Annulation des réservations

Politique d’annulation, pour assurer une organisation fluide, équitable et respectueuse du temps de chacun, je mets en place des règles claires concernant les annulations de réservations. Ainsi, chaque client ou collaborateur sait à quoi s’en tenir en cas de changement de planning. En pratique, voici la politique d’annulation appliquées par Reponse Studio :

Annulation de réservations de moins d’une journée (sessions courtes, coaching, mixage à la demi-journée, etc.)

  • Annulation gratuite : Possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous.
  • Annulation tardive (< 48h) : La session est facturée dans son intégralité (sauf cas de force majeure justifié).

Annulation de réservations longues (1 semaine ou plus de réservation consécutive, résidence studio, projets multi-jours)

  • Annulation gratuite : Possible jusqu’à 14 jours (2 semaines) avant le premier jour de réservation.
  • Annulation tardive (< 14 jours) : 50 % du devis total est facturé, sauf accord contraire ou remplacement du créneau.

Modalités

  • L’annulation doit être faite par écrit (email ou message écrit horodaté).
  • En cas d’urgence ou d’empêchement majeur, un report peut être proposé, dans la limite des disponibilités.
  • Les acomptes déjà versés ne sont pas remboursables en cas d’annulation tardive.