Annulation des réservations

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Politique d’annulation : Pour assurer une organisation fluide, équitable et respectueuse du temps de chacun, je mets en place des règles claires concernant les annulations de réservations. Ainsi, chaque client ou collaborateur sait à quoi s’en tenir en cas de changement de planning. En pratique, voici la politique d’annulation appliquées par Reponse Studio :

Annulation de réservations de moins d’une journée (sessions courtes, coaching, mixage à la demi-journée, etc.)

  • Annulation gratuite : Possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous.
  • Annulation tardive (< 48h) : La session est facturée dans son intégralité (sauf cas de force majeure justifié).

Annulation de réservations longues (1 semaine ou plus de réservation consécutive, résidence studio, projets multi-jours)

  • Annulation gratuite : Possible jusqu’à 14 jours (2 semaines) avant le premier jour de réservation.
  • Annulation tardive (< 14 jours) : 50 % du devis total est facturé, sauf accord contraire ou remplacement du créneau.

Modalités

  • L’annulation doit être faite par écrit (email ou message écrit horodaté).
  • En cas d’urgence ou d’empêchement majeur, un report peut être proposé, dans la limite des disponibilités.
  • Les acomptes déjà versés ne sont pas remboursables en cas d’annulation tardive.