Pas d’inquiétude. Si quelque chose ne vous convient pas, signalez-le-moi dans les 5 jours suivant la livraison. J’analyse votre retour, identifie l’origine du problème (technique, communication, ou autre) et je vous propose une correction rapide. Mon délai moyen de révision est de 48 heures. Je privilégie toujours l’échange honnête et la recherche d’un résultat optimal….
Vous pouvez me joindre à tout moment par e-mail, par le formulaire de contact ou par téléphone. Si vous avez besoin d’une réponse rapide ou souhaitez planifier un appel, j’utilise également un système de disponibilité en temps réel vous pouvez le consulter pour planifier un appel. Mon objectif, rester accessible et réactif.
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant votre session d’une journée. Pour les sessions longues d’une semaine je demande 14 jours avant le début de la session. En dessous de ce délai, je retiens l’acompte versé pour couvrir le créneau réservé. Cela me permet de rester disponible pour tous mes clients tout en…
Oui, mais je vous demande de m’avertir au minimum 48 heures à l’avance. Cela me permet de réorganiser mon planning et de proposer ce créneau à un autre client. En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, je retiens l’acompte versé pour couvrir le créneau réservé. Cela est défini dans la politique d’annulation.
Non. Mes prestations restent personnalisées et immatérielles. Ainsi, une fois le projet livré, je ne propose pas de remboursement. En revanche, j’inclus toujours une phase de correction gratuite. De plus, je reste disponible pour ajuster le rendu si nécessaire. Mon objectif demeure clair : garantir votre satisfaction.
Oui, pour les services de (mixages & mastering), tant que je n’ai pas commencé le travail . Dès que vous validez un projet et que je bloque une session, je mobilise du temps et des ressources. Si vous devez annuler, prévenez-moi le plus tôt possible. Ensemble, nous trouverons la solution la plus équitable.
Je vous tiens informé·e à chaque étape, de façon claire et transparente Suivi en temps réel dans votre espace membre. Dès que votre commande est validée, vous pouvez suivre l’état d’avancement directement dans votre espace client. Chaque étape y est mise à jour en temps réel, pour que vous sachiez toujours où en est votre…
1. Commande reçue – en attente de paiement Je reçois votre commande et la mets en attente jusqu’à validation du paiement. Rien ne démarre sans votre accord. 2. Paiement reçu – je planifie votre session Dès réception de votre paiement, j’intègre votre projet dans mon planning. Vous recevez un délai estimatif, et je reste disponible…
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